Forbedring af kundeoplevelse gennem relationsmarketing
lipers.ruIntroduktion til relationsmarketing og kundeoplevelse Relationsmarketing handler om mere end at sælge en gang; det handler om at opbygge et forhold, der gør, at kunden vender tilbage. I praksis betyder det, at virksomheder arbejder målrettet med kundetilfredshed, servicekvalitet og personalisering i hele kunderejsen. Når en webshop f.eks. husker tidligere køb og foreslår relevante produkter, skaber […]